خدمات مناسب پس از فروش باقی ماندن در بازار را تضمین میکند. نظر ما بر این است که زمینه برای فروش اولین تجهیزات از طریق واحد فروش ایجاد شده است. با این حال، برای خرید و فروش بعدی تجهیزات، واحد خدمات پس از فروش نقش برجستهای دارد. در صورتی که توجه کمی به مفهوم خدمات پس از فروش شود، بازاری که به سختی به دست آمده است از دست خواهد رفت و نفوذ دوباره به این بازار بسیار سختتر از ورود اول میشود.
به منظور ارائه خدمات مفید با بالاترین کیفیت، کارشناسان فنی این واحد به طور مداوم تحت آموزشهای علمی، قابل اجرا و فنی قرار میگیرند. کیفیت عملکرد آنان برای ارائه خدمات به مشتریان، برای نظارت و کنترل سیستم مرکزی خدمات پس از فروش مورد بررسی قرار میگیرد.
واحد خدمات پس از فروش گروه صنعتی اطلس یکی از بخش های مهم شرکت بوده که وظیفه خدمت رسانی به مشتریان را به عهده دارد. از آنجا که این شرکت فروش محصولات را به عنوان نقطه شروع تعهد خود می داند می کوشد تا با رسیدگی دقیق و برآورده نمودن خواسته های مشتریان موجبات رضایت آن ها را فراهم نماید.
واحد خدمات پس از فروش، مسئولیت رسیدگی به مشکلات احتمالی مشتریان را به عهده دارد. چنانچه مشتری متوجه هرگونه نقص و مشکلی در کیفیت محصولات گردد می تواند آن را با واحد خدمات پس از فروش در میان بگذارد.
خدمات قابل ارائه توسط این شرکت به شرح ذیل می باشد:
1. راه اندازی و تحویل
2. سرویس و نگهداری
3. خدمات تعمیر
4. راهنمایی و آموزش نصب و به کارگیری محصولات
5. مشاوره
6. انعقاد قرارداد برای تعمیر و نگهداری
7. ارائه خدمات در فروش و عرضه قطعات یدکی تجهیزات